undefined - ORIGEN Centros de Escalada

ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L.

Última actualización: [Fecha de publicación]

ÍNDICE

ÁMBITO DE APLICACIÓN
CONSENTIMIENTO INFORMADO Y ASUNCIÓN DE RIESGOS
ACCESO Y USO DE LAS INSTALACIONES
INSCRIPCIÓN
ABONADOS Y TIPOS DE MEMBRESÍA
CUOTAS Y RECIBOS
CURSOS, CAMPAMENTOS Y ACTIVIDADES
BAJA DEFINITIVA
INTERRUPCIÓN POR FUERZA MAYOR
MENORES DE EDAD
COMPRAS EN LÍNEA
BONOS Y ENTRADAS DE DÍA
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CONDICIÓN FÍSICA Y DECLARACIÓN DE SALUD
NORMAS GENERALES DE USO
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ANEXOS:

Anexo I: Normas de Escalada con Cuerda (Top-rope y Primero)
Anexo II: Normas de Boulder (Bloque)
Anexo III: Normas de Auto-aseguradores
Anexo IV: Normas de Zona Infantil

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entre ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L. (en adelante, “ORIGEN”) y los usuarios de sus instalaciones deportivas ubicadas en:

Pabellón de Chile Calle Albert Einstein, 8 41092 Sevilla, España

CIF: [Pendiente de asignación] Correo electrónico: info@origenescalada.com Teléfono: [Por determinar]

1.2. Instalaciones y servicios

ORIGEN ofrece las siguientes instalaciones y servicios:

Rocódromo de escalada con cuerda (top-rope y escalada en primero/punta)
Zona de boulder (bloque para adultos y zona infantil)
Auto-aseguradores en vías seleccionadas
Zona de fitness con equipamiento deportivo complementario
Salas polivalentes para actividades y eventos
Cafetería-restaurante con terraza
Vestuarios y taquillas
Cursos de escalada (iniciación, perfeccionamiento, niños)
Campamentos urbanos y actividades vacacionales
Salidas guiadas a roca natural
Teambuilding corporativo y eventos privados

1.3. Aceptación de las condiciones

El acceso y uso de las instalaciones de ORIGEN implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como de las normas específicas de cada actividad (Anexos I-IV).

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar las instalaciones.

1.4. Política de no discriminación

ORIGEN es un espacio inclusivo y acogedor para todas las personas, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, religión, capacidades físicas o nivel de escalada.

No se tolerará ningún tipo de discriminación, acoso o comportamiento irrespetuoso hacia otros usuarios, empleados o visitantes.

2. CONSENTIMIENTO INFORMADO Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

2.1. Naturaleza de la actividad

La escalada es una actividad deportiva de riesgo que implica esfuerzo físico significativo y el uso de equipamiento especializado en altura.

El usuario reconoce expresamente que la práctica de la escalada (tanto con cuerda como en bloque) conlleva riesgos inherentes, incluyendo pero no limitándose a:

Caídas desde altura (con o sin aseguramiento)
Colisiones con otros escaladores, elementos de la instalación o el suelo
Lesiones musculares, articulares y óseas (esguinces, fracturas, luxaciones, tendinitis)
Lesiones en manos y dedos (cortes, rozaduras, lesiones de tendones y poleas)
Lesiones por sobreesfuerzo (fatiga muscular, agotamiento, calambres)
Fallos de equipo (roturas de presas, desgaste de cuerdas, mal funcionamiento de seguros)
Uso inadecuado del equipamiento (mal encordado, aseguramiento incorrecto, mosquetones mal cerrados)
Actos de terceros (caída de objetos, error del asegurador, colisiones)
Condiciones del propio usuario (limitaciones físicas no declaradas, fatiga, falta de concentración)

Estos riesgos pueden resultar en lesiones graves, discapacidad permanente o incluso la muerte.

2.2. Asunción voluntaria del riesgo

El usuario declara que:

Comprende los riesgos inherentes a la escalada y las actividades deportivas ofrecidas en ORIGEN.
Asume voluntariamente todos los riesgos, tanto conocidos como desconocidos, asociados con su participación.
Acepta la responsabilidad total por su propia seguridad y la de sus acompañantes (especialmente menores a su cargo).
Reconoce que ORIGEN no puede eliminar todos los riesgos asociados a la escalada, aunque adopte medidas de seguridad razonables.

2.3. Limitación de responsabilidad por riesgos inherentes

El usuario acepta que ORIGEN no será responsable de lesiones, daños o perjuicios derivados de:

Riesgos inherentes a la actividad que son imposibles de eliminar completamente (por ejemplo, caídas controladas en boulder, lesiones musculares por sobreesfuerzo).
Actuaciones del propio usuario (mal uso del equipamiento, ignorar instrucciones del personal, no respetar las normas de seguridad).
Actuaciones de terceros (otro escalador que colisiona accidentalmente, error de un compañero de escalada).
Condiciones físicas preexistentes no declaradas por el usuario.

IMPORTANTE: Esta limitación no se aplica en casos de negligencia grave o dolo por parte de ORIGEN, sus empleados o agentes, conforme al artículo 1102 del Código Civil español.

2.4. Obligación de firmar exención de responsabilidad

Todos los usuarios (adultos y menores con autorización parental) deben firmar un documento de Exención de Responsabilidad y Asunción de Riesgos antes de acceder a las instalaciones.

Este documento forma parte integrante de estas Condiciones Generales.

Sin firma del documento, no se permitirá el acceso a las zonas de escalada.

3. ACCESO Y USO DE LAS INSTALACIONES

3.1. Inscripción obligatoria

El acceso a las instalaciones de ORIGEN requiere inscripción previa como usuario. No se permite el acceso sin registro.

3.2. Tipos de acceso

ORIGEN ofrece las siguientes modalidades de acceso:

Entrada de día (válida para el día de compra únicamente)
Bono de 10 entradas (válido 12 meses desde la fecha de compra, transferible entre usuarios)
Abono mensual (renovación automática, cancelable con preaviso)
Abono trimestral (renovación automática, cancelable con preaviso)
Abono anual (renovación automática, cancelable con preaviso)
Packs especiales (estudiantes, familias, corporativos - sujetos a condiciones específicas)

3.3. Tarjeta de socio / Código QR

Una vez inscrito, el usuario recibirá una tarjeta de socio o código QR personal e intransferible que debe presentar en cada visita.

Pérdida o deterioro de la tarjeta: El usuario podrá solicitar una tarjeta de reemplazo mediante el pago de una tasa administrativa de 3€.

3.4. Intransferibilidad del acceso

Las membresías, abonos y tarjetas de socio son personales e intransferibles.

Excepción: Los bonos de 10 entradas son transferibles entre diferentes usuarios (pueden ser compartidos por varias personas).

Consecuencias del uso indebido:

Primera infracción: Advertencia escrita.
Reincidencia: Cancelación inmediata de la membresía sin derecho a reembolso.

3.5. Acceso al edificio

El usuario solo podrá acceder a las instalaciones durante el horario de apertura publicado en la web www.origenescalada.com y en el centro.

ORIGEN se reserva el derecho de modificar los horarios por razones operativas, festivos o eventos especiales, notificando con al menos 48 horas de antelación (salvo causas de fuerza mayor).

3.6. Suspensión temporal del servicio

ORIGEN podrá suspender temporalmente el acceso a las instalaciones (total o parcialmente) por:

Mantenimiento programado (avisado con al menos 7 días de antelación).
Reparaciones urgentes (por motivos de seguridad).
Eventos privados (las zonas afectadas se comunicarán previamente).
Causas de fuerza mayor (incendios, inundaciones, pandemias, órdenes gubernamentales).

En caso de suspensión prolongada (más de 7 días consecutivos), se compensará a los abonados con extensión proporcional del periodo de membresía.

4. INSCRIPCIÓN

4.1. Datos requeridos

Para inscribirse, el usuario debe proporcionar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos
Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
Fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico
Teléfono de contacto
Dirección postal
Fotografía (para tarjeta de socio)
Contacto de emergencia (nombre, teléfono, relación)

Menores de edad: Requieren además los datos del padre/madre/tutor legal responsable.

4.2. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos.

En caso de cambios (dirección, teléfono, contacto de emergencia), el usuario debe actualizar sus datos a través de la web o en recepción.

Consecuencias de datos falsos: ORIGEN se reserva el derecho de cancelar la inscripción y denegar el acceso a usuarios que proporcionen información falsa.

4.3. Inscripción de menores

Los menores de edad deben ser inscritos por su padre, madre o tutor legal, quien deberá:

Firmar la ficha de inscripción y la exención de responsabilidad en nombre del menor.
Proporcionar su propio DNI/NIE.
Proporcionar dos contactos de emergencia (además del propio padre/madre).

4.4. Forma de inscripción

La inscripción puede realizarse:

En línea: A través de la web www.origenescalada.com (requiere pago anticipado).
Presencialmente: En la recepción de ORIGEN durante el horario de atención.

Una vez inscrito, el acceso a las instalaciones queda condicionado al pago de la entrada, bono o abono correspondiente.

5. ABONADOS Y TIPOS DE MEMBRESÍA

5.1. Derechos de los abonados

Los usuarios con abono mensual, trimestral o anual tienen derecho a:

Acceso ilimitado a las instalaciones durante el horario de apertura (salvo eventos privados notificados previamente).
Uso de vestuarios y taquillas de uso diario (no se permite dejar objetos de un día para otro).
Participación en actividades de libre acceso (yoga, talleres abiertos, charlas técnicas - ver calendario mensual).
Descuentos en cursos y salidas según el tipo de abono (consultar tarifas vigentes).
Descuentos en cafetería (si aplicable - consultar condiciones en cafetería).

5.2. Obligaciones de los abonados

Los abonados deben:

Mantener al día el pago de sus cuotas mensuales, trimestrales o anuales.
Presentar su tarjeta de socio o código QR en cada visita.
Cumplir con todas las normas establecidas en estas Condiciones Generales y en los Anexos.
Comunicar cualquier incidencia o cambio de datos a la mayor brevedad.

5.3. Renovación automática

Todos los abonos (mensuales, trimestrales, anuales) se renuevan automáticamente al finalizar el periodo contratado, salvo que el usuario comunique su baja con la antelación establecida (ver apartado 8).

El cobro se realizará mediante domiciliación bancaria SEPA los días 1 a 5 de cada mes (para abonos mensuales) o en la fecha de aniversario (para trimestrales y anuales).

5.4. Readmisión tras baja definitiva

Un usuario que haya causado baja definitiva puede volver a inscribirse en cualquier momento, pero:

Se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la nueva inscripción (no se mantendrán precios antiguos).
No se conservarán descuentos o condiciones especiales del abono anterior.
Deberá firmar nuevamente la exención de responsabilidad.

6. CUOTAS Y RECIBOS

6.1. Tarifas

Las tarifas de entradas, bonos y abonos están publicadas en la web www.origenescalada.com y en el centro.

ORIGEN se reserva el derecho de modificar las tarifas con al menos 15 días de antelación, notificando a los usuarios por correo electrónico.

Derecho de desistimiento por cambio de tarifas: Los abonados afectados por un aumento de precio pueden cancelar su membresía en los 14 días siguientes a la notificación, sin penalización.

6.2. Cobro de cuotas mensuales

Los abonos mensuales se cobran mediante domiciliación bancaria SEPA entre los días 1 y 5 de cada mes.

El usuario debe proporcionar un número de cuenta bancaria válido (IBAN) en el momento de la inscripción y autorizar el cargo mediante firma del mandato SEPA.

6.3. Cobro de abonos trimestrales y anuales

Los abonos trimestrales y anuales se cobran por adelantado:

Trimestral: Cada 3 meses en la fecha de aniversario de la inscripción.
Anual: Una vez al año en la fecha de aniversario de la inscripción.

El cobro se realiza también mediante domiciliación bancaria SEPA.

6.4. Impago de cuotas

En caso de impago de una cuota mensual (por falta de fondos, cuenta cancelada, etc.):

ORIGEN enviará un aviso por correo electrónico solicitando la regularización en 5 días hábiles.
Si el pago no se regulariza en ese plazo, el acceso a las instalaciones quedará suspendido hasta que se abone la cantidad adeudada más los gastos de gestión (10€).
Si el impago persiste durante 30 días, ORIGEN podrá cancelar la membresía y reclamar las cantidades adeudadas por vía judicial.

Impagos recurrentes (más de 2 en un año): ORIGEN se reserva el derecho de cancelar la membresía permanentemente.

6.5. No reembolsabilidad de cuotas

Las cuotas abonadas NO son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

Cierre definitivo de las instalaciones por decisión de ORIGEN.
Suspensión del servicio superior a 30 días consecutivos por causas imputables a ORIGEN (en cuyo caso se reembolsará la parte proporcional no disfrutada).
Baja por fuerza mayor debidamente justificada (ver apartado 9).

6.6. Facturación

Los abonados recibirán factura electrónica mensual (o trimestral/anual según corresponda) en la dirección de correo electrónico proporcionada.

Las facturas también estarán disponibles en el área de usuario de la web.

7. CURSOS, CAMPAMENTOS Y ACTIVIDADES

7.1. Inscripción en cursos y actividades

Los cursos de escalada, campamentos urbanos y salidas guiadas requieren inscripción específica y pago anticipado (además del abono o entrada si corresponde).

El número de plazas es limitado. Las inscripciones se realizan por orden de pago confirmado.

7.2. Política de cancelación por parte del usuario

Cursos regulares (clases semanales)

Cancelación con más de 3 días de antelación: Cambio gratuito de fecha o reembolso del 100%.
Cancelación con 48-72 horas de antelación: Retención del 30% del importe, reembolso del 70%.
Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentación: No reembolsable.

Campamentos urbanos y actividades especiales

Cancelación con más de 20 días de antelación: Reembolso del 100%.
Cancelación con 10-19 días de antelación: Retención del 30% del importe, reembolso del 70%.
Cancelación con menos de 10 días de antelación: No reembolsable.

Salidas guiadas a roca natural

Cancelación con más de 20 días de antelación: Reembolso del 100% menos gastos no recuperables (alojamiento, transporte ya contratado - se detallará en cada salida).
Cancelación con menos de 10 días de antelación: No reembolsable.

Baja por enfermedad o lesión: Se podrá justificar mediante certificado médico para obtener un bono de crédito (no reembolso en efectivo) válido para inscribirse en futuras actividades. Vigencia del bono: 12 meses.

7.3. Cancelación por parte de ORIGEN

ORIGEN se reserva el derecho de cancelar un curso, campamento o salida si:

No se alcanza el número mínimo de participantes (se comunicará con al menos 7 días de antelación).
Existen condiciones meteorológicas adversas (para salidas a roca natural).
Causas de fuerza mayor (indisponibilidad del monitor, emergencia en las instalaciones, etc.).

En estos casos, el usuario tendrá derecho a:

Reembolso del 100% del importe abonado, O
Cambio a otra fecha sin coste adicional.

7.4. Requisitos de participación

Algunos cursos y actividades tienen requisitos previos (nivel mínimo de escalada, edad, condición física). Es responsabilidad del usuario verificar que cumple con estos requisitos antes de inscribirse.

Falsear el nivel de escalada o la condición física para acceder a una actividad puede resultar en la expulsión de la misma sin derecho a reembolso.

8. BAJA DEFINITIVA

8.1. Comunicación de baja

Los abonados pueden causar baja definitiva en cualquier momento, comunicándolo antes del día 20 del mes anterior al que desean que la baja sea efectiva.

Ejemplo: Para darse de baja a partir del 1 de marzo, debe comunicarlo antes del 20 de febrero.

8.2. Forma de comunicar la baja

La baja debe comunicarse mediante uno de los siguientes métodos:

Formulario web en www.origenescalada.com (área de usuario > “Cancelar membresía”).
Correo electrónico a info@origenescalada.com (se requiere confirmación de recepción).
Presencialmente en recepción, rellenando el formulario de baja (se entregará copia sellada).

NO son válidos para tramitar la baja:

Mensajes en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.)
Mensajes de WhatsApp
Comunicaciones verbales no registradas

8.3. Consecuencias del incumplimiento del plazo de preaviso

Si el usuario NO comunica la baja antes del día 20, el abono se renovará automáticamente y se cargará la cuota del mes siguiente.

Una vez cargada la cuota, NO se reembolsará, aunque el usuario decida no utilizar las instalaciones.

8.4. Confirmación de baja

ORIGEN enviará un correo electrónico de confirmación de la baja en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Es responsabilidad del usuario verificar que ha recibido esta confirmación. En caso de no recibirla, debe contactar con recepción.

8.5. Acceso tras la baja

Una vez efectiva la baja, el usuario podrá continuar accediendo a las instalaciones hasta el último día del periodo pagado (último día del mes en curso para abonos mensuales, o fecha de vencimiento para trimestrales/anuales).

Después de esa fecha, la tarjeta de socio quedará desactivada y no se permitirá el acceso.

9. INTERRUPCIÓN POR FUERZA MAYOR

9.1. Supuestos de fuerza mayor

Se consideran causas de fuerza mayor que permiten la suspensión temporal del abono (sin pago durante el periodo de suspensión):

Enfermedad o lesión del abonado que le impida practicar escalada durante un periodo superior a 30 días (requiere certificado médico).
Embarazo (requiere certificado médico).
Fallecimiento de un familiar directo (cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos - requiere certificado de defunción).
Traslado laboral fuera de la provincia de Sevilla (requiere certificado de empresa).
Otras causas excepcionales debidamente justificadas (sujeto a evaluación por ORIGEN).

9.2. Duración de la suspensión

Duración mínima: 1 mes completo (30 días).
Duración máxima: 2 meses (60 días).

Si la causa de fuerza mayor se extiende más allá de 2 meses, el usuario deberá optar por:

Causar baja definitiva, O
Mantener la membresía activa con cobro normal de cuotas, O
Convertir los meses restantes en bono de crédito válido para entradas de día o cursos (vigencia: 12 meses).

9.3. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la suspensión por fuerza mayor, el usuario debe:

Enviar solicitud por escrito a info@origenescalada.com antes del día 20 del mes anterior al inicio de la suspensión.
Adjuntar documentación justificativa (certificado médico, certificado de defunción, certificado de empresa, etc.).
Recibir confirmación escrita de ORIGEN aprobando la suspensión.

Sin aprobación previa, se seguirán cargando las cuotas mensuales.

9.4. Reactivación tras la suspensión

Al finalizar el periodo de suspensión, la membresía se reactivará automáticamente y se reanudará el cobro de cuotas.

Si el usuario desea extender la suspensión o causar baja, debe comunicarlo antes de que finalice el periodo aprobado.

10. MENORES DE EDAD

10.1. Políticas de edad

ORIGEN establece las siguientes políticas según la edad del usuario:

Niños de 0 a 3 años

Entrada gratuita.
DEBE estar acompañado en todo momento por un adulto responsable (padre/madre/tutor o persona mayor de 18 años autorizada por escrito).
NO puede acceder a las zonas de escalada (ni con cuerda ni boulder).
Puede acceder a: zona infantil de juegos (si disponible), cafetería, zonas comunes.

Niños de 3 a 13 años

Tarifa reducida (consultar precios vigentes).
DEBE estar acompañado en todo momento por un adulto responsable que también sea usuario de ORIGEN (con entrada de día, bono o abono).
Puede escalar con supervisión del adulto responsable.
En boulder: El adulto debe permanecer junto al niño, actuando como spotter (parador).
En escalada con cuerda: El adulto debe asegurar al niño (requiere haber superado el test de seguridad de ORIGEN).

Jóvenes de 14 a 17 años

Tarifa reducida (consultar precios vigentes).
Puede acceder SOLO a las instalaciones si presenta autorización parental firmada (formulario disponible en la web y en recepción).
Sin autorización parental: Debe estar acompañado por un adulto responsable (como los menores de 3-13 años).
Puede escalar de forma autónoma si ha superado el test de seguridad de ORIGEN.

Mayores de 18 años

Tarifa general (consultar precios vigentes).
Acceso libre sin necesidad de autorización ni acompañamiento.
Firma su propia exención de responsabilidad.

10.2. Autorización parental para menores de 14 a 17 años

La autorización parental debe incluir:

Datos del menor (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI si lo tiene).
Datos del padre/madre/tutor legal (nombre, apellidos, DNI, teléfono).
Dos contactos de emergencia (nombre, teléfono, relación con el menor).
Firma del padre/madre/tutor autorizando el acceso autónomo del menor.
Firma de la exención de responsabilidad en nombre del menor.

La autorización debe renovarse anualmente o cuando el menor cambie de categoría (por ejemplo, al cumplir 18 años).

10.3. Responsabilidad de los padres/tutores

Los padres o tutores legales son responsables en todo momento de:

La seguridad de sus hijos o menores a su cargo.
El cumplimiento de las normas por parte de los menores.
Los daños o perjuicios causados por los menores a las instalaciones, equipamiento o terceros.

ORIGEN no asume la custodia ni la supervisión de menores, salvo en actividades específicas (cursos, campamentos) en las que se contrate expresamente este servicio.

10.4. Prohibiciones para menores

Los menores de 18 años NO pueden:

Acceder a la zona de fitness sin supervisión de un adulto (14-17 años) o sin estar acompañados (menores de 14).
Consumir alcohol en ninguna circunstancia (la cafetería no vende alcohol a menores).
Utilizar equipamiento de terceros sin autorización.
Permanecer en las instalaciones fuera del horario de apertura.

10.5. Pérdida de menores

En caso de que un menor se pierda en las instalaciones, los padres/tutores deben avisar inmediatamente al personal de ORIGEN en recepción.

El personal activará el protocolo de búsqueda, pero no asume responsabilidad por la pérdida del menor si este estaba bajo la supervisión del adulto responsable.

11. COMPRAS EN LÍNEA

11.1. Compra de entradas, bonos y abonos online

Los usuarios pueden adquirir entradas de día, bonos y abonos a través de la web www.origenescalada.com.

Forma de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) o Bizum, procesados a través de Stripe (plataforma de pago segura).

11.2. Confirmación de compra

Una vez completado el pago, el usuario recibirá:

Correo electrónico de confirmación con el resguardo de compra (PDF).
Código QR de acceso (para entradas de día y bonos).
Activación de la cuenta (para abonos).

El usuario debe conservar el correo de confirmación y presentar el código QR en recepción.

11.3. Cambio de fecha para entradas de día

Las entradas de día son válidas únicamente para la fecha seleccionada en el momento de la compra.

Cambio de fecha:

Permitido hasta 72 horas antes de la fecha original (sin coste adicional).
Solicitar cambio por correo electrónico a reservas@origenescalada.com.
No se permite cambio de fecha con menos de 72 horas de antelación.

No presentación: Si el usuario no acude en la fecha seleccionada y no solicita cambio con la antelación requerida, la entrada se pierde sin derecho a reembolso.

11.4. Derecho de desistimiento (compras online)

Conforme a la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), el usuario tiene derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la fecha de compra para:

Bonos de 10 entradas no utilizados (ninguna entrada consumida).
Abonos mensuales, trimestrales o anuales si NO se ha accedido aún a las instalaciones.

Exclusiones del derecho de desistimiento:

Entradas de día para una fecha específica (se considera un servicio con fecha determinada - no aplicable el desistimiento según Ley de Consumidores, art. 103.l).
Bonos de 10 entradas en los que ya se ha utilizado al menos 1 entrada.
Abonos si el usuario ya ha accedido a las instalaciones (el servicio se considera iniciado).

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Enviar comunicación por escrito a info@origenescalada.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra.
Indicar: nombre, número de pedido, fecha de compra, motivo de desistimiento.
ORIGEN confirmará la recepción y procesará el reembolso en un plazo de 14 días naturales al mismo método de pago utilizado.

12. BONOS Y ENTRADAS DE DÍA

12.1. Entradas de día

Las entradas de día permiten el acceso a las instalaciones durante todo el día de la fecha seleccionada (desde la apertura hasta el cierre).

Características:

Válida únicamente para la fecha indicada en el momento de la compra.
No acumulable (no se pueden usar dos entradas de día el mismo día para extender el acceso).
No reembolsable salvo derecho de desistimiento online (si no se ha utilizado).

12.2. Bonos de 10 entradas

Los bonos de 10 entradas incluyen 10 accesos de día completo a las instalaciones.

Características:

Validez: 12 meses desde la fecha de compra.
Transferible: El bono puede ser compartido entre diferentes personas (por ejemplo, un bono familiar).
Cada acceso descuenta 1 entrada del bono (se registra mediante código QR en recepción).
No reembolsable una vez iniciado su uso (aunque queden entradas por consumir).
Caducidad: Las entradas no utilizadas tras los 12 meses de validez se pierden sin derecho a reembolso ni extensión.

12.3. Baja por fuerza mayor (bonos)

En caso de fuerza mayor debidamente justificada (enfermedad prolongada, traslado, etc.), el usuario puede solicitar:

Congelación del bono durante el periodo de fuerza mayor (máximo 60 días de extensión de la validez).
Conversión en crédito para aplicar a abonos mensuales o cursos (según valoración de ORIGEN).

Requiere: Certificado médico, certificado de empresa o documentación justificativa equivalente.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. Responsabilidad de ORIGEN

ORIGEN se compromete a:

Mantener las instalaciones en condiciones de seguridad razonables, realizando inspecciones y mantenimiento periódico.
Proveer equipamiento de alquiler (arneses, pies de gato, aseguradores) en buen estado de conservación.
Formar y supervisar al personal para garantizar que cumplen con los estándares de seguridad.
Actuar con diligencia en la gestión de las actividades y en la respuesta a emergencias.

ORIGEN NO será responsable de lesiones, daños o perjuicios derivados de:

Riesgos inherentes a la escalada que no pueden eliminarse completamente (caídas controladas, lesiones musculares por sobreesfuerzo, etc.).
Actuaciones del propio usuario (mal uso del equipamiento, ignorar instrucciones, no seguir las normas de seguridad).
Actuaciones de terceros (colisiones accidentales con otros escaladores, error de un compañero de cordada, etc.).
Condiciones físicas preexistentes no declaradas por el usuario.
Objetos personales perdidos, robados o dañados (ver apartado 13.3).

13.2. Exclusión de responsabilidad por negligencia grave

IMPORTANTE: Conforme al artículo 1102 del Código Civil español, ORIGEN NO puede exonerarse de responsabilidad en casos de negligencia grave o dolo por parte de sus empleados, administradores o agentes.

Ejemplos de negligencia grave:

Permitir el acceso a una instalación claramente defectuosa (presa rota con riesgo de caída grave) sin señalizar ni reparar.
No realizar mantenimiento básico de cuerdas y equipos de seguridad durante periodos prolongados.
Contratar personal sin formación en seguridad en escalada.

En estos casos, ORIGEN asume plena responsabilidad y responderá conforme a la ley.

13.3. Objetos personales - Taquillas y pertenencias

ORIGEN NO se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales (ropa, calzado, dispositivos electrónicos, dinero, joyas, etc.) dejados en las instalaciones.

Taquillas de uso diario:

Disponibles gratuitamente para todos los usuarios.
Uso exclusivo durante el día (no se permite dejar objetos de un día para otro).
ORIGEN retirará objetos dejados en taquillas al cierre del centro y los depositará en objetos perdidos.
Objetos perdidos: Se conservan durante 30 días. Pasado este plazo, ORIGEN podrá disponer de ellos.

Recomendaciones:

No traer objetos de valor innecesarios.
Utilizar las taquillas con candado (el usuario debe traer su propio candado).
No dejar objetos personales en las zonas de escalada sin supervisión.

13.4. Seguro de responsabilidad civil de ORIGEN

ORIGEN cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre daños a terceros por actuaciones negligentes de ORIGEN.

Cobertura: [Indicar cobertura según póliza Allianz - 1.000.000€ por siniestro]

El usuario puede solicitar información sobre el seguro de responsabilidad civil en recepción o por correo electrónico a legal@origenescalada.com.

13.5. Seguro personal del usuario

ORIGEN NO ofrece un seguro de accidentes personales que cubra lesiones del propio usuario.

Se recomienda encarecidamente que los usuarios dispongan de:

Seguro de salud privado o seguro de accidentes deportivos.
Licencia federativa de montañismo o escalada (FEDME - Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada), que incluye seguro de accidentes.

Información sobre seguros deportivos:

FEDME (licencia federativa): www.fedme.es
AEGM (Associació d’Escaladors del Garraf i Muntanya) - licencia autonómica: [por determinar]

14. CONDICIÓN FÍSICA Y DECLARACIÓN DE SALUD

14.1. Declaración de aptitud

El usuario declara expresamente que:

Se encuentra en buen estado de salud física y mental para practicar escalada y actividades deportivas de intensidad moderada a alta.
No padece (o ha consultado con su médico y tiene autorización para practicar escalada a pesar de padecer):
- Enfermedades cardiovasculares (hipertensión no controlada, arritmias, antecedentes de infarto).
- Enfermedades respiratorias graves (asma no controlada, EPOC).
- Lesiones musculoesqueléticas graves o recientes (fracturas en recuperación, luxaciones recurrentes, hernias discales sintomáticas).
- Epilepsia u otros trastornos neurológicos con riesgo de pérdida de conciencia.
- Embarazo (especialmente en segundo y tercer trimestre - requiere autorización médica).
- Vértigo incapacitante.
- Cualquier otra condición médica que pueda agravarse con la práctica de escalada.

14.2. Consulta médica previa

Se recomienda encarecidamente que los usuarios, especialmente aquellos con condiciones médicas preexistentes, consulten con su médico antes de practicar escalada.

Grupos especiales que DEBEN consultar con su médico:

Personas mayores de 60 años que no practican deporte regularmente.
Personas con sobrepeso significativo (IMC > 35).
Personas que han sufrido lesiones graves en los últimos 6 meses.
Mujeres embarazadas (requieren autorización médica expresa).

14.3. Medicación y sustancias

El usuario NO debe acceder a las instalaciones si:

Ha consumido alcohol en las últimas 8 horas (tolerancia 0,0 en zonas de escalada).
Ha consumido drogas o sustancias estupefacientes.
Está bajo los efectos de medicación que pueda afectar a su capacidad de concentración, equilibrio o coordinación (por ejemplo: benzodiacepinas, opioides, antihistamínicos sedantes).

Consecuencias: El personal de ORIGEN se reserva el derecho de denegar el acceso o expulsar a cualquier usuario que muestre signos de intoxicación o alteración de sus capacidades.

14.4. Falsedad en la declaración

Si el usuario oculta intencionadamente una condición médica relevante y posteriormente sufre una lesión o agravamiento relacionado con dicha condición:

ORIGEN quedará exonerado de responsabilidad.
El usuario asume íntegramente las consecuencias médicas y económicas derivadas.

Ejemplo: Un usuario con epilepsia no controlada oculta esta condición, sufre una convulsión mientras escala y cae, resultando lesionado. ORIGEN no será responsable de las lesiones derivadas de la caída.

15. NORMAS GENERALES DE USO

15.1. Vestimenta adecuada

Para acceder a las zonas de escalada, el usuario debe llevar:

Ropa deportiva adecuada para actividad física (pantalón largo o corto cómodo, camiseta).
Pies de gato (zapatos de escalada) o zapatillas deportivas limpias (para principiantes).
Arnés de escalada (para zonas de cuerda - disponible alquiler en recepción).

NO se permite:

Joyería que pueda engancharse (anillos, pulseras, collares largos).
Ropa suelta que pueda engancharse en presas o aseguradores.
Calzado de calle en las colchonetas de boulder (usar pies de gato o calcetines).

15.2. Prohibiciones generales

Está PROHIBIDO en las instalaciones:

Fumar o vapear en espacios cerrados (permitido solo en terraza exterior, si aplicable).
Consumir alcohol o drogas (tolerancia 0,0 en zonas de escalada; alcohol permitido solo en cafetería para mayores de 18 años).
Portar armas de cualquier tipo (incluidas navajas, cutters, etc.).
Hacer fotografías o vídeos de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
Fotografías o vídeos comerciales sin autorización previa de ORIGEN (contactar con legal@origenescalada.com).
Introducir comida o bebida en las zonas de escalada (permitido solo en cafetería y zonas de descanso designadas).
Dejar objetos personales en las zonas de escalada o pasillos (usar taquillas).
Monopolizar vías (si hay otros usuarios esperando, se debe ceder el turno tras un intento razonable).
Entrenadores personales externos: No se permite la actividad de entrenadores personales que no sean empleados de ORIGEN, salvo acuerdo comercial previo.

15.3. Respeto a otros usuarios

Todos los usuarios deben mantener un comportamiento respetuoso y cortés con otros escaladores, empleados y visitantes.

Conductas inaceptables:

Gritar o hacer ruido excesivo que moleste a otros usuarios.
Lenguaje ofensivo, insultos, amenazas.
Acoso de cualquier tipo (sexual, verbal, físico).
Discriminación por razón de género, edad, origen, orientación sexual, religión, capacidades, etc.
Comportamiento agresivo o violento.

Consecuencias:

Primera infracción: Advertencia verbal del personal.
Reincidencia: Expulsión del centro ese día.
Infracciones graves: Cancelación inmediata de la membresía sin derecho a reembolso, prohibición de reingreso.

15.4. Instrucciones del personal

Los usuarios DEBEN seguir en todo momento las instrucciones del personal de ORIGEN, especialmente en materia de seguridad.

El personal está autorizado para:

Solicitar que un usuario abandone una vía si observa un uso inadecuado del equipamiento.
Corregir técnicas de aseguramiento peligrosas.
Expulsar a usuarios que incumplan las normas de seguridad o de convivencia.

Negarse a seguir instrucciones del personal puede resultar en expulsión inmediata del centro.

15.5. Limpieza e higiene

ORIGEN mantiene altos estándares de limpieza. Los usuarios deben contribuir:

Depositar basura en las papeleras.
Limpiar equipamiento después de su uso (colchonetas manchadas de magnesio).
Ducharse antes de acceder a las zonas de escalada si se ha realizado actividad física intensa previamente (especialmente en verano).
Utilizar toalla en los vestuarios.

15.6. Magnesio (carbonato de magnesio)

El uso de magnesio (carbonato de magnesio) está permitido y recomendado para mejorar el agarre.

Preferencia por magnesio líquido:

Se recomienda el uso de magnesio líquido en lugar de polvo para reducir la dispersión de polvo en el aire.
Bolsas de magnesio personales: Permitidas (los usuarios pueden traer su propia bolsa).
Dispensadores de magnesio: Disponibles en las zonas de boulder (uso gratuito).

Limpieza de presas:

Los usuarios deben cepillar las presas después de su uso si han quedado excesivamente cargadas de magnesio (cepillos disponibles en las zonas de escalada).

16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

16.1. Información básica sobre protección de datos

Responsable del tratamiento: ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L. Finalidad: Gestión de la relación contractual, prestación de servicios, comunicaciones administrativas, seguridad (videovigilancia). Legitimación: Ejecución del contrato, interés legítimo (seguridad), consentimiento (comunicaciones comerciales, imágenes). Destinatarios: Proveedores de servicios (ClimbingOne, Stripe, Mailerlite, Google, bancos). Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición. Contacto: protecciondatos@origenescalada.com Información adicional: Consulte nuestra Política de Privacidad completa.

16.2. Videovigilancia

Las instalaciones de ORIGEN están equipadas con cámaras de videovigilancia en las siguientes áreas:

Recepción y acceso
Zonas de escalada (cuerda y boulder)
Zona de fitness
Salas polivalentes
Cafetería y zonas comunes
Aparcamiento (si aplicable)

NO hay cámaras en:

Vestuarios
Duchas
Taquillas (interior)
Aseos

Finalidad de la videovigilancia:

Seguridad de personas y bienes (prevención de robos, vandalismo).
Control de accesos (verificación de usuarios autorizados).
Revisión de incidentes (análisis de accidentes o situaciones conflictivas).

Conservación de las grabaciones: Las imágenes se conservan durante un máximo de 30 días naturales, tras los cuales se borran automáticamente (salvo que sean necesarias para una investigación judicial o administrativa).

Señalización: Existen carteles informativos visibles en todas las entradas indicando la presencia de videovigilancia y el responsable del tratamiento.

Ejercicio de derechos: Los usuarios pueden solicitar acceso a las grabaciones que les afecten enviando solicitud por escrito a protecciondatos@origenescalada.com (se requiere acreditación de identidad y justificación del interés legítimo).

16.3. Comunicaciones comerciales

ORIGEN podrá enviar comunicaciones comerciales y promocionales (ofertas, novedades, eventos, boletín mensual) por correo electrónico SOLO si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

Consentimiento:

Checkbox independiente en el formulario de inscripción (NO premarcado).
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace “Darme de baja” en cualquier correo promocional.
- Enviando un correo a info@origenescalada.com.
- Modificando sus preferencias en el área de usuario de la web.

Comunicaciones administrativas (NO requieren consentimiento):

Confirmación de inscripción
Recordatorios de clases o reservas
Avisos de cambios en horarios o servicios
Facturas mensuales
Comunicaciones relacionadas con la membresía

Estas comunicaciones son necesarias para la ejecución del contrato y se enviarán aunque el usuario no haya consentido recibir comunicaciones comerciales.

16.4. Imágenes y vídeos (marketing)

ORIGEN puede realizar fotografías y vídeos de las instalaciones y actividades para uso en:

Página web (www.origenescalada.com)
Redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn)
Material publicitario (folletos, banners, anuncios)

Consentimiento para uso de imagen:

Si un usuario aparece identificable en una fotografía o vídeo, ORIGEN solicitará su consentimiento expreso antes de publicarla.
El consentimiento puede otorgarse:
- Mediante checkbox en el formulario de inscripción.
- Mediante formulario específico en el momento de la sesión fotográfica/vídeo.
- Verbalmente durante eventos (se informará previamente de que habrá grabación).

Retirada del consentimiento:

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a legal@origenescalada.com.
ORIGEN retirará las imágenes/vídeos afectados en un plazo de 30 días naturales.

Menores de edad:

Para menores de 14 años: Requiere consentimiento del padre/madre/tutor legal.
Para menores de 14 a 17 años: Puede consentir el propio menor, pero se recomienda contar también con autorización parental.

16.5. Ejercicio de derechos RGPD

Los usuarios pueden ejercer sus derechos RGPD enviando solicitud por escrito a:

Correo electrónico: protecciondatos@origenescalada.com Correo postal: ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L., Delegado de Protección de Datos, Pabellón de Chile, Calle Albert Einstein 8, 41092 Sevilla

Derechos del usuario:

Acceso: Obtener copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (con limitaciones si existe obligación legal de conservarlos).
Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Retirar consentimiento: Revocar consentimientos otorgados previamente.

Plazo de respuesta: ORIGEN responderá en un plazo máximo de 30 días naturales (ampliable otros 30 días en casos complejos, con notificación al usuario).

Reclamación ante la autoridad de control: Si el usuario considera que ORIGEN ha vulnerado sus derechos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

ANEXO I: NORMAS DE ESCALADA CON CUERDA (TOP-ROPE Y PRIMERO)

I.1. Certificación de seguridad obligatoria

Todos los usuarios que deseen escalar con cuerda (top-rope o en primero/punta) deben haber superado el test de seguridad de ORIGEN.

El test evalúa:

Correcto encordado con nudo de ocho.
Uso adecuado del dispositivo de aseguramiento (grigri, ATC, reverso, etc.).
Técnica de aseguramiento segura (posición, control de la cuerda, frenado).
Conocimiento de las señales de comunicación (¿cuerda?, ¡cuerda!, ¿seguro?, ¡seguro!, ¡reunión!, etc.).

Certificado de seguridad:

Una vez superado el test, el usuario recibe un certificado digital registrado en su cuenta de ClimbingOne.
El personal de recepción verificará este certificado antes de permitir el acceso a las zonas de cuerda.

Validez: El certificado es válido indefinidamente, salvo que el personal observe actuaciones inseguras reiteradas (en cuyo caso se podrá requerir repetir el test).

¿No has superado el test?

Puedes inscribirte en un curso de iniciación a la escalada (consultar calendario en la web).
También puedes solicitar una sesión privada de revisión de técnica con un monitor (coste adicional - consultar tarifas).

I.2. Revisión del equipamiento antes de escalar

ANTES de cada escalada, el escalador y el asegurador DEBEN revisar:

Nudo de encordado: El escalador verifica su propio nudo de ocho doble (pasado por los dos puntos del arnés: cinturón y perneras).
Arnés correctamente ajustado: Cinturón ceñido (debe pasar un dedo, no una mano), perneras ajustadas.
Dispositivo de seguro conectado: El asegurador verifica que el asegurador mecánico (grigri, ATC, etc.) está correctamente conectado al arnés con mosquetón de seguridad (cierre automático).
Cuerda pasada correctamente: La cuerda pasa por el dispositivo de seguro en la orientación correcta.
Doble check mutuo: Escalador y asegurador se revisan mutuamente (“partner check”) antes de iniciar la escalada.

NUNCA inicies una escalada sin haber completado estas comprobaciones.

I.3. Prohibido caminar bajo un escalador

NUNCA camines ni permanezcas bajo un escalador que esté en la pared.

Riesgos:

Caída del escalador sobre ti.
Caída de objetos (mosquetones, cepillos, móviles).

Zona de seguridad: Mantente al menos 2 metros alejado de la base de las vías ocupadas.

I.4. Atención constante del asegurador

El asegurador DEBE prestar atención exclusiva al escalador en todo momento.

PROHIBIDO durante el aseguramiento:

Mirar el móvil, leer, hablar con terceros de forma distraída.
Soltar la cuerda de frenado (mano que controla el extremo libre de la cuerda).
Sentarse o tumbarse (el asegurador debe estar en posición estable y alerta).

Consecuencias de la distracción:

El escalador puede caer al suelo si el asegurador no frena a tiempo.
El asegurador es responsable de la seguridad del escalador.

Si necesitas distraerte: Pide al escalador que baje o que espere en reunión, asegura la cuerda, y solo entonces atiende a otras cosas.

I.5. Comunicación escalador-asegurador

Utiliza las señales de comunicación estándar antes de iniciar la escalada:

Escalador: “¿Cuerda?” (¿Estás listo?)
Asegurador: “¡Cuerda!” (Sí, estoy listo, puedes escalar)
Escalador: “¡Escalando!” (Comienzo a escalar)
Asegurador: “¡Seguro!” (Tengo la cuerda, estás asegurado)

Otras señales útiles:

Escalador: “¡Reunión!” (He llegado arriba, reúneme)
Asegurador: “¡Reuniendo!” (Te estoy recogiendo cuerda)
Escalador: “¡Dame!” (Necesito más cuerda)
Escalador: “¡Coge!” (Recoge cuerda, estoy cayendo)

I.6. Descenso seguro

Para bajar tras completar la vía:

Escalador: Avisa “¡Reunión!” o “¡Bajar!”
Asegurador: Recoge toda la cuerda sobrante hasta que el escalador esté en tensión: “¡Reunido!” o “¡Listo para bajar!”
Escalador: Se sienta en el arnés, manos alejadas de la pared, pies apoyados en la pared (posición de descenso).
Asegurador: Controla el descenso mediante el dispositivo de seguro (bajada suave y controlada).

PROHIBIDO:

Saltar desde la reunión (puede generar un tirón brusco en la cuerda y en el asegurador).
Descender demasiado rápido (riesgo de quemaduras por fricción, pérdida de control).

I.7. Magnesio líquido recomendado

Para minimizar la dispersión de polvo de magnesio en las zonas de cuerda, se recomienda el uso de magnesio líquido.

Disponible en la tienda de ORIGEN.
También se permite magnesio en polvo en bolsas personales (pero se ruega moderación en su uso).

I.8. Limpieza de presas

Si una presa queda excesivamente cargada de magnesio y pierde adherencia, utiliza uno de los cepillos disponibles en las zonas de escalada para limpiarla.

¡La próxima persona que escale te lo agradecerá!

ANEXO II: NORMAS DE BOULDER (BLOQUE)

II.1. Menores de 14 años: supervisión obligatoria

Los menores de 14 años SOLO pueden acceder a la zona de boulder si están acompañados por un adulto responsable (padre/madre/tutor o persona mayor de 18 años autorizada).

El adulto debe permanecer en la zona de boulder, supervisando al menor en todo momento.

II.2. Prohibido dejar objetos en las colchonetas

NO dejes mochilas, ropa, calzado, botellas de agua ni ningún otro objeto sobre las colchonetas.

Razón: Los objetos en las colchonetas pueden causar lesiones a otros escaladores al caer (torceduras de tobillo, golpes, etc.).

Utiliza:

Taquillas (para objetos de valor).
Estanterías y zonas designadas fuera de las colchonetas (para mochilas, magnesio, botellas de agua).

II.3. Atención antes de entrar en la zona de caída

Antes de iniciar un bloque, verifica que NO hay nadie bajo tu posible zona de caída.

Antes de caminar por la zona de colchonetas, mira hacia arriba para comprobar que no hay escaladores a punto de caer.

Señal de cortesía: Si alguien está bloqueando tu zona de caída (descansando, caminando), puedes avisar cortésmente: “¡Cuidado, voy a subir!” o “¿Puedo pasar?”.

II.4. Caídas controladas - No saltar desde altura

Baja controladamente siempre que sea posible (desescalando o bajando por una zona más fácil).

Solo salta si es necesario, y hazlo de forma controlada:

Cae con los pies juntos.
Flexiona rodillas al aterrizar.
No caigas de espaldas ni de lado (riesgo de lesión en columna, muñecas).

NO saltes desde alturas superiores a 2,5 metros si puedes evitarlo (desescala o busca una zona más baja para soltar).

II.5. Spotting (parada) entre compañeros

Si escalas en compañía, ofrece spotting (parada) a tu compañero:

Colócate bajo el escalador con brazos preparados (no pegados al cuerpo).
Tu objetivo NO es “atrapar” al escalador, sino guiar su caída para que aterrice de pie y evitar que caiga de espaldas o golpee objetos.

Spotting es especialmente importante:

En bloques con zonas técnicas cerca del suelo (riesgo de caída de cabeza).
En bloques con reuniones altas (caída desde mayor altura).

II.6. Prohibido el magnesio en bolsas personales (solo dispensadores)

En la zona de boulder, NO se permite el uso de bolsas de magnesio personales.

Utiliza los dispensadores de magnesio disponibles en la zona de boulder (uso gratuito).

Razón: Las bolsas de magnesio tienden a derramar polvo en exceso, afectando la calidad del aire y dejando las colchonetas sucias.

Magnesio líquido: Sí está permitido (puedes traer tu propio bote de magnesio líquido).

II.7. Prohibido comer o beber en las colchonetas

NO comas ni bebas mientras estás sobre las colchonetas.

Razón:

Derrames de líquidos pueden hacer que las colchonetas sean resbaladizas (riesgo de caídas).
Restos de comida atraen insectos y ensucian las instalaciones.

Zona de descanso: Utiliza las zonas de descanso designadas fuera de las colchonetas para beber agua o tomar un snack.

II.8. Calzado adecuado en boulder

Pies de gato (zapatos de escalada): Recomendados para escalada de boulder (mejor adherencia).

Prohibido calzado de calle sobre las colchonetas (ensucia y daña las colchonetas).

Si no tienes pies de gato:

Puedes escalar descalzo o en calcetines (menos adherencia, pero aceptable para principiantes).
Alquiler de pies de gato disponible en recepción.

II.9. Limpieza de presas - Cepillado

Después de completar un bloque, si las presas han quedado muy cargadas de magnesio, utiliza un cepillo para limpiarlas.

Cepillos disponibles en diferentes zonas del rocódromo de boulder.

¿Por qué es importante?

El exceso de magnesio reduce la adherencia (las presas se vuelven resbaladizas).
Mantener las presas limpias mejora la experiencia para todos.

ANEXO III: NORMAS DE AUTO-ASEGURADORES

III.1. ¿Qué es un auto-asegurador?

Un auto-asegurador (o auto-belay) es un dispositivo mecánico instalado en la parte superior de determinadas vías que permite escalar en solitario sin necesidad de un asegurador humano.

El sistema recoge automáticamente la cuerda y controla el descenso en caso de caída.

III.2. Uso exclusivo con arnés

SOLO se puede utilizar un auto-asegurador si llevas puesto un arnés de escalada correctamente ajustado.

Prohibido:

Usar el auto-asegurador sin arnés (riesgo de caída mortal).
Usar el auto-asegurador con arnés mal ajustado (puede soltarse durante la escalada).

III.3. Mosquetón en el anillo ventral del arnés

El mosquetón del auto-asegurador DEBE conectarse al anillo ventral del arnés (el anillo frontal que une cinturón y perneras).

NUNCA conectes el mosquetón a:

Solo el cinturón (puede romperse).
Solo las perneras (pueden soltarse).
Portamateriales laterales (no están diseñados para soportar caídas).

III.4. Comprobar el cierre del mosquetón

Antes de iniciar la escalada, verifica que el mosquetón del auto-asegurador está COMPLETAMENTE CERRADO.

El mosquetón debe hacer “clic” al cerrarse.
Tira suavemente del mosquetón para confirmar que no se abre.

Un mosquetón mal cerrado puede abrirse durante la escalada (riesgo de caída mortal).

III.5. Desconectar del auto-asegurador al finalizar

Al bajar tras completar la vía, el auto-asegurador te depositará suavemente en el suelo.

Una vez en el suelo:

Desconecta el mosquetón de tu arnés.
Conecta el mosquetón al anclaje de suelo (pequeño anillo de metal situado en la base de la vía, cerca de la colchoneta).

¿Por qué es importante?

Si dejas el auto-asegurador colgando libremente, el cable puede golpear a otros escaladores.
El mosquetón conectado al anclaje de suelo mantiene el sistema recogido y seguro.

III.6. Prohibido caminar bajo un auto-asegurador activo

NUNCA camines bajo un auto-asegurador cuyo cable esté extendido (es decir, cuando alguien está escalando en esa vía).

Riesgo:

El escalador puede caer sobre ti.
El cable puede golpearte si el escalador cae y el sistema frena bruscamente.

Zona de seguridad: Mantente al menos 2 metros alejado de la base de las vías con auto-asegurador en uso.

III.7. ¿Dudas sobre el uso del auto-asegurador?

Si es tu primera vez utilizando un auto-asegurador, o tienes cualquier duda sobre su funcionamiento, pregunta al personal de ORIGEN en recepción.

El personal te explicará:

Cómo conectar correctamente el mosquetón.
Cómo verificar que el sistema está funcionando.
Cómo descender de forma segura.

NUNCA utilices un auto-asegurador si no estás 100% seguro de cómo funciona.

ANEXO IV: NORMAS DE ZONA INFANTIL

IV.1. Edades permitidas

La zona infantil está diseñada para niños de 0 a 12 años.

Mayores de 12 años: Deben utilizar las zonas de boulder o cuerda para adultos.

IV.2. Supervisión obligatoria de adultos

Todos los niños menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto responsable (padre/madre/tutor o persona mayor de 18 años autorizada) en la zona infantil.

El adulto debe permanecer en la zona infantil mientras el niño juega (no puede dejarlo solo y marcharse a otra zona del centro).

IV.3. Normas de comportamiento

Para garantizar la seguridad de todos los niños, se prohíbe:

Correr de forma descontrolada (riesgo de colisiones).
Empujar a otros niños (riesgo de caídas y lesiones).
Gritar de forma excesiva (molesta a otros usuarios).
Juego brusco (peleas, forcejeos, lanzamiento de objetos).
Subirse a estructuras de forma peligrosa (por ejemplo, escalar por el exterior de los módulos de juego).

Consecuencias:

El personal de ORIGEN puede solicitar al adulto responsable que calme al niño si su comportamiento es disruptivo o peligroso.
En casos graves (niño que pone en peligro a otros), se puede solicitar al adulto que abandone la zona infantil con el niño.

IV.4. Prohibido dejar objetos peligrosos

NO se permite que los niños jueguen con objetos que puedan causar lesiones:

Juguetes con bordes afilados.
Objetos de vidrio o cerámica.
Pelotas duras (se permiten pelotas de espuma blanda).

El adulto responsable debe supervisar que el niño no lleve consigo objetos peligrosos.

IV.5. Higiene y limpieza

Para mantener la zona infantil limpia y segura:

Prohibido comer en la zona de juegos (riesgo de atragantamiento, restos de comida atraen insectos).
Beber agua: Permitido en las zonas de descanso designadas (no sobre los módulos de juego).
Cambio de pañales: Utilizar los vestuarios (no cambiar pañales en la zona de juegos).

IV.6. Responsabilidad de los padres/tutores

Los padres o tutores son responsables en todo momento de:

La seguridad de sus hijos.
El comportamiento de sus hijos (cumplimiento de las normas).
Los daños causados por sus hijos a las instalaciones o a terceros.

ORIGEN NO asume la custodia ni la supervisión de los niños. Los monitores presentes en la zona infantil (si los hay) están allí para apoyar, no para sustituir la responsabilidad parental.

DISPOSICIONES FINALES

Modificación de las condiciones

ORIGEN se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, operativos o de otro tipo.

Notificación de cambios:

Los cambios serán notificados mediante correo electrónico a todos los abonados con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor.
Las Condiciones actualizadas estarán disponibles en la web www.origenescalada.com y en el centro.

Aceptación tácita: Si el usuario continúa utilizando las instalaciones tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones, se entenderá que las acepta.

Derecho de desistimiento por cambios sustanciales: Si los cambios afectan de forma significativa a los derechos u obligaciones del usuario (por ejemplo, aumento sustancial de tarifas, reducción de servicios), el usuario puede cancelar su membresía en los 14 días siguientes a la notificación sin penalización.

Resolución de conflictos

ORIGEN se compromete a resolver cualquier conflicto con los usuarios de forma amistosa y constructiva.

Procedimiento de reclamaciones:

Primera instancia: Comunicar la reclamación por escrito a reclamaciones@origenescalada.com (respuesta en 7 días hábiles).
Segunda instancia: Si no se alcanza solución satisfactoria, el usuario puede solicitar mediación (ORIGEN se compromete a participar de buena fe).
Tercera instancia: Si la mediación no prospera, el usuario puede acudir a arbitraje de consumo (Junta Arbitral de Consumo de Andalucía) o a los tribunales competentes.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española (Código Civil, Ley de Consumidores y Usuarios, RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE).

Jurisdicción: En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que el usuario tenga la condición legal de consumidor, en cuyo caso se aplicará la jurisdicción del domicilio del consumidor conforme a la legislación de consumidores.

Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad NO afectará a la validez del resto de las cláusulas, que seguirán siendo plenamente aplicables.

Fecha de última actualización: [Fecha de publicación]

Versión: 1.0