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Última actualización: Enero 2026

ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L.

Última actualización: [Fecha de publicación]

1. INTRODUCCIÓN

ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L. (en adelante, “ORIGEN”) mantiene pólizas de seguro para proteger tanto a la empresa como a los usuarios frente a determinados riesgos asociados con la operación de las instalaciones deportivas.

Esta página proporciona información transparente sobre:

  • Los seguros contratados por ORIGEN
  • Las coberturas disponibles
  • Las limitaciones y exclusiones
  • La responsabilidad del usuario

IMPORTANTE: Los seguros de ORIGEN cubren daños causados por negligencia de ORIGEN. La cobertura exacta para accidentes personales de usuarios está PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN DE JAVI (revisión de póliza Allianz en curso). Se recomienda encarecidamente que los usuarios dispongan de su propio seguro de accidentes deportivos o licencia federativa hasta que se confirme la cobertura completa.

2. SEGUROS CONTRATADOS POR ORIGEN

2.1. Seguro de Responsabilidad Civil (RC Explotación)

Aseguradora: Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.

Número de póliza: [Por asignar]

Vigencia: [Fecha de inicio] - [Fecha de vencimiento]

Cobertura: Este seguro cubre la responsabilidad civil de ORIGEN frente a terceros por:

  • Daños corporales (lesiones físicas, incapacidad, fallecimiento) causados a usuarios o visitantes como consecuencia de negligencia de ORIGEN en el mantenimiento de las instalaciones, equipamiento o actuación del personal.
  • Daños materiales a bienes de terceros (por ejemplo, daños a vehículos en el aparcamiento, daños a objetos personales por defectos de las instalaciones).

Límite de cobertura: 1.000.000€ por siniestro (límite máximo de indemnización por evento)

¿Qué cubre este seguro?

Ejemplos de situaciones cubiertas:

  • Un usuario cae desde una vía de cuerda porque la cuerda estaba deteriorada y ORIGEN no la había sustituido a pesar de conocer su mal estado (negligencia de ORIGEN).
  • Una presa se desprende de la pared y golpea a un usuario, causándole una lesión, debido a un mantenimiento deficiente por parte de ORIGEN.
  • El personal de ORIGEN asegura incorrectamente a un usuario durante un curso de iniciación, causando una caída y lesión.
  • Un usuario tropieza con un cable mal señalizado en una zona común, resultando en fractura de tobillo.

En estos casos, el seguro de RC de ORIGEN cubriría los daños (gastos médicos, indemnización por incapacidad, lucro cesante, etc.) hasta el límite de 1.000.000€ por siniestro.

¿Qué NO cubre este seguro?

Este seguro NO cubre:

  • Lesiones derivadas de riesgos inherentes a la escalada que no pueden eliminarse completamente (por ejemplo, caída controlada en boulder, lesiones musculares por sobreesfuerzo, rozaduras en manos).
  • Lesiones causadas por actuación negligente del propio usuario (por ejemplo, mal encordado, ignorar instrucciones del personal, uso inadecuado del equipamiento).
  • Lesiones causadas por terceros (por ejemplo, colisión accidental con otro escalador, error del compañero de cordada).
  • Condiciones médicas preexistentes del usuario que se agraven con la práctica de la escalada.
  • Lesiones del propio usuario derivadas de riesgos inherentes a la actividad (para esto, el usuario necesita su propio seguro de accidentes - ver apartado 3).

Ejemplo de exclusión:

  • Un usuario escala en boulder, resbala de una presa y cae de espaldas sobre la colchoneta, resultando en contusión lumbar. Este es un riesgo inherente al boulder y NO está cubierto por el seguro de RC de ORIGEN (el usuario debe tener su propio seguro de accidentes).

2.2. Seguro de Responsabilidad Civil Patronal (RC Patronal)

Aseguradora: Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.

Número de póliza: [Por asignar]

Vigencia: [Fecha de inicio] - [Fecha de vencimiento]

Cobertura: Este seguro cubre la responsabilidad civil de ORIGEN como empleador frente a accidentes laborales de sus empleados que NO estén cubiertos por la Seguridad Social (accidentes que exceden la cobertura básica de la mutua laboral).

Límite de cobertura: 150.000€ por víctima

¿A quién protege este seguro?

  • Empleados de ORIGEN (monitores, personal de recepción, mantenimiento, cafetería, limpieza)

¿Qué cubre?

  • Indemnizaciones complementarias a la Seguridad Social por accidentes laborales graves (incapacidad permanente, fallecimiento).
  • Responsabilidad de ORIGEN por no proveer condiciones laborales seguras.

Nota: Este seguro NO es aplicable a los usuarios de las instalaciones (solo empleados de ORIGEN).

2.3. Seguro de Propiedad (Daños Materiales)

Aseguradora: Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.

Número de póliza: [Por asignar]

Vigencia: [Fecha de inicio] - [Fecha de vencimiento]

Cobertura: Este seguro cubre los daños materiales a las instalaciones, equipamiento y contenido de ORIGEN causados por:

  • Incendio, explosión
  • Daños por agua (inundación, rotura de tuberías)
  • Robo con fuerza, atraco
  • Fenómenos meteorológicos (tormenta, viento, pedrisco)
  • Rotura de cristales
  • Daños eléctricos (sobretensión, cortocircuito)

Límite de cobertura: 690.000€ (total asegurado)

  • Edificio y reformas: 207.000€
  • Equipamiento y contenido: 483.000€

¿A quién protege este seguro?

  • A ORIGEN como propietario/arrendatario de las instalaciones

Nota: Este seguro NO cubre objetos personales de los usuarios (mochilas, ropa, dispositivos electrónicos, etc.). Los usuarios son responsables de sus propias pertenencias.

2.4. Seguro de Custodia de Efectos de Clientes (Taquillas)

Aseguradora: Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.

Número de póliza: [Por asignar]

Vigencia: [Fecha de inicio] - [Fecha de vencimiento]

Cobertura: Este seguro cubre el robo de objetos personales de los usuarios depositados en las taquillas de ORIGEN, siempre que el usuario haya utilizado un candado y la taquilla haya sido forzada.

Límite de cobertura:

  • 600€ por persona (por incidente)
  • 1.800€ por incidente (límite total si afecta a múltiples taquillas)

¿Qué cubre?

  • Robo con fuerza de objetos depositados en taquillas cerradas con candado
  • Daños a objetos por robo (por ejemplo, cerradura de una maleta forzada)

¿Qué NO cubre?

  • Objetos dejados en taquillas sin candado
  • Objetos dejados fuera de las taquillas (en el suelo, bancos de vestuario)
  • Pérdida o extravío sin evidencia de robo
  • Dinero en efectivo (solo hasta 50€)
  • Joyas de alto valor, obras de arte (límite de 200€ por objeto)
  • Daños no relacionados con robo (por ejemplo, móvil que se cae de la taquilla)

Recomendación: No traer objetos de valor innecesarios. Utilizar siempre las taquillas con candado propio.

2.5. Cobertura de Accidentes de Usuarios [PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN CEO]

Estado: La póliza de Responsabilidad Civil de Allianz PUEDE incluir cobertura de accidentes de usuarios. El CEO está revisando los detalles del presupuesto para confirmar el alcance exacto de la cobertura.

ACTUALIZACIÓN PENDIENTE: CEO indica que “el presupuesto cubre el accidenté (RC) de nuestros usuarios” - pendiente de revisión completa de la póliza para especificar:

Cobertura esperada (a confirmar):

  • Fallecimiento por accidente: 12.000€ (según plan de negocio)
  • Incapacidad permanente por accidente: 24.000€ (según plan de negocio)
  • Asistencia médica: Ilimitada o mínimo 18.000€ (según plan de negocio)

¿A quién protegería?

  • Usuarios de ORIGEN durante la práctica de escalada en las instalaciones
  • Alcance exacto (abonados vs. entradas de día) - por confirmar

¿Qué cubriría? (estimado - a confirmar con póliza):

  • Lesiones derivadas de accidentes durante la práctica de escalada en las instalaciones de ORIGEN (caídas, colisiones, fracturas, traumatismos)
  • Gastos médicos, hospitalización, rehabilitación
  • Indemnización por incapacidad permanente
  • Indemnización por fallecimiento (a beneficiarios)

¿Qué NO cubriría? (estimado - a confirmar):

  • Lesiones por condiciones médicas preexistentes no declaradas
  • Lesiones autoinfligidas o por comportamiento temerario (ignorar normas de seguridad de forma flagrante)
  • Lesiones fuera de las instalaciones de ORIGEN (salidas a roca natural - requieren seguro aparte)

ACCIÓN REQUERIDA:

  1. CEO revisa póliza Allianz completa
  2. Confirma si RC incluye accidentes usuarios o si necesita póliza separada “Accidentes Colectivo”
  3. Actualizar esta sección con coberturas exactas antes de publicación web
  4. Si RC NO cubre accidentes usuarios, solicitar póliza adicional Accidentes Colectivo

Hasta confirmación: Se recomienda a los usuarios disponer de su propio seguro de accidentes deportivos o licencia federativa FEDME (ver apartado 3).

3. SEGURO PERSONAL DEL USUARIO (RECOMENDADO)

3.1. ¿Por qué necesito mi propio seguro?

Los seguros de ORIGEN (Responsabilidad Civil) SOLO cubren lesiones causadas por negligencia de ORIGEN.

NO cubren:

  • Lesiones derivadas de riesgos inherentes a la escalada (caídas controladas, sobreesfuerzo, rozaduras, etc.)
  • Lesiones causadas por tu propia actuación (mal uso del equipamiento, no seguir instrucciones)
  • Lesiones causadas por terceros (compañero de cordada, colisión con otro usuario)

Por tanto, se recomienda encarecidamente que dispongas de:

  • Seguro de salud privado con cobertura para actividades deportivas, O
  • Seguro de accidentes deportivos, O
  • Licencia federativa de montañismo/escalada (incluye seguro de accidentes)

3.2. Licencia federativa FEDME (Recomendado)

La Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada (FEDME) ofrece licencias federativas que incluyen seguro de accidentes para la práctica de escalada.

Tipos de licencia:

  • Licencia Básica (FEDME B): Cobertura para escalada en rocódromo y roca natural en España
  • Licencia Completa (FEDME C): Cobertura ampliada (montañismo, alpinismo, vías ferratas)

Coberturas típicas (verificar condiciones de la póliza vigente):

  • Asistencia médica: Hasta 6.000€ - 12.000€ (según tipo de licencia)
  • Incapacidad permanente: Hasta 12.000€ - 24.000€
  • Fallecimiento: Hasta 6.000€ - 12.000€
  • Responsabilidad civil: Hasta 60.000€ - 120.000€ (daños a terceros)
  • Rescate y evacuación: Incluido (muy importante para salidas a roca natural)

Coste aproximado: 30€ - 60€/año (según federación autonómica)

Cómo obtenerla:

  • A través de un club de montaña federado
  • Online en la web de la federación autonómica de tu comunidad (por ejemplo, Federación Andaluza de Montañismo - FAM)
  • Más información: www.fedme.es

Descuento en ORIGEN:

  • Los usuarios con licencia federativa vigente pueden acceder a descuentos especiales en abonos mensuales/anuales (consultar tarifas vigentes)

3.3. Seguro de accidentes deportivos privado

Alternativa a la licencia federativa:

  • Compañías de seguros (Mapfre, AXA, DKV, Sanitas, Asisa, etc.) ofrecen seguros de accidentes deportivos
  • Cobertura personalizable (asistencia médica, indemnizaciones por incapacidad/fallecimiento)
  • Coste aproximado: 50€ - 150€/año (según coberturas)

Importante: Verifica que el seguro cubra escalada en rocódromo (algunos seguros excluyen deportes de riesgo o requieren una prima adicional).

3.4. Seguro de salud privado

Si tienes seguro médico privado (Sanitas, Adeslas, Asisa, DKV, etc.):

  • Verifica si cubre asistencia médica derivada de accidentes deportivos
  • Algunos seguros de salud excluyen deportes de riesgo (escalada, deportes de contacto, etc.) o los cubren con limitaciones
  • Consulta con tu aseguradora antes de confiar exclusivamente en tu seguro de salud

Limitación importante:

  • Los seguros de salud privados NO incluyen indemnizaciones por incapacidad permanente o fallecimiento (solo cubren gastos médicos)
  • Para cobertura completa, es mejor una licencia federativa o un seguro de accidentes deportivos

4. RECLAMACIONES

4.1. ¿Cuándo puedo reclamar al seguro de ORIGEN?

Puedes reclamar al seguro de Responsabilidad Civil de ORIGEN si:

  • Has sufrido una lesión o daño como consecuencia de un accidente en las instalaciones de ORIGEN
  • Consideras que el accidente fue causado por negligencia de ORIGEN (por ejemplo, equipamiento defectuoso, mantenimiento insuficiente, actuación incorrecta del personal)

Ejemplos de reclamaciones válidas:

  • Una presa se desprendió de la pared y te golpeó, causándote una fractura (fallo de mantenimiento)
  • El personal de ORIGEN revisó tu nudo y te dio el OK, pero el nudo estaba mal hecho y caíste (negligencia del personal)
  • Tropezaste con un cable mal señalizado en una zona común (defecto de señalización)

Ejemplos de reclamaciones NO válidas (no cubiertas por el seguro de RC de ORIGEN):

  • Caíste en boulder desde 2 metros y te lesionaste la muñeca (riesgo inherente al boulder, no negligencia de ORIGEN)
  • Te encordaste mal y caíste (error del usuario, no de ORIGEN)
  • Tu compañero de cordada te aseguró incorrectamente y caíste (error de tercero, no de ORIGEN)

4.2. ¿Cómo presentar una reclamación?

Paso 1: Notificar el accidente inmediatamente

  • Avisa al personal de recepción de ORIGEN inmediatamente tras el accidente
  • Se cumplimentará un informe de incidentes (formulario oficial de ORIGEN)
  • Recibe primeros auxilios del personal (o se llamará al 112 si es necesario)

Paso 2: Conservar evidencias

  • Fotografías de la zona del accidente, equipamiento involucrado, lesiones visibles
  • Testimonio de testigos (nombres y contactos de personas que presenciaron el accidente)
  • Informe médico (acude a urgencias o a tu médico lo antes posible tras el accidente)
  • Gastos médicos (conserva todas las facturas de tratamiento médico, medicamentos, rehabilitación)

Paso 3: Comunicar la reclamación por escrito

Envía un correo electrónico a legal@origenescalada.com con:

  • Asunto: “Reclamación por accidente - [Tu nombre] - [Fecha del accidente]”
  • Datos personales: Nombre completo, DNI, dirección, teléfono, email
  • Número de socio (si eres abonado)
  • Descripción del accidente: Fecha, hora, lugar exacto en las instalaciones, cómo ocurrió
  • Lesiones sufridas: Descripción de las lesiones, partes del cuerpo afectadas
  • Adjuntos:
    • Informe de incidentes cumplimentado en ORIGEN (si lo tienes)
    • Informe médico de urgencias / hospital / médico
    • Fotografías de la zona del accidente y lesiones
    • Facturas de gastos médicos
    • Testimonio de testigos (si los hay)
  • Petición concreta: Qué solicitas (indemnización por gastos médicos, indemnización por incapacidad temporal, etc.)

Paso 4: Valoración de ORIGEN

ORIGEN revisará la reclamación en un plazo de 15 días hábiles y:

  • Si considera que hay indicios de negligencia de ORIGEN: Remitirá la reclamación a Allianz (aseguradora) para valoración
  • Si considera que NO hay negligencia de ORIGEN: Te notificará por escrito explicando los motivos (puedes aportar información adicional si no estás de acuerdo)

Paso 5: Tramitación con Allianz

Si se remite a Allianz:

  • Allianz contactará contigo directamente (normalmente en 7-10 días hábiles)
  • Allianz puede solicitar información adicional, peritaje médico, inspección de las instalaciones
  • Allianz valorará la reclamación y te comunicará su decisión (aceptación total, aceptación parcial, denegación)
  • Plazo de resolución: Normalmente 30-60 días (casos complejos pueden tardar más)

Paso 6: Resolución

  • Si se acepta la reclamación: Allianz te abonará la indemnización acordada (gastos médicos + indemnización por lesiones/incapacidad, según corresponda)
  • Si se rechaza la reclamación: Recibirás una carta explicando los motivos. Puedes:
    • Aportar información adicional y solicitar reconsideración
    • Acudir a mediación o arbitraje de consumo
    • Acudir a vía judicial (demanda civil)

4.3. Plazos de prescripción

Importante: Las reclamaciones de responsabilidad civil prescriben (caducan) en 1 año desde la fecha del accidente (artículo 1968 del Código Civil español).

Recomendación: Presenta tu reclamación lo antes posible tras el accidente (idealmente en los primeros 30 días). Las reclamaciones tardías son más difíciles de investigar (evidencias perdidas, testigos que no recuerdan, etc.).

4.4. Contacto para reclamaciones

Correo electrónico: legal@origenescalada.com Correo postal: ORIGEN CENTROS DE ESCALADA, S.L., Attn: Departamento Legal, Pabellón de Chile, Calle Albert Einstein 8, 41092 Sevilla, España Teléfono: [Por determinar]

5. INFORMACIÓN ADICIONAL

5.1. Certificado de seguro

Los usuarios pueden solicitar un certificado de seguro de ORIGEN (documento que acredita la vigencia de la póliza de Responsabilidad Civil) para:

  • Presentar a entidades organizadoras de eventos deportivos
  • Presentar a colegios o empresas (si participan en actividades de teambuilding en ORIGEN)
  • Cumplir con requisitos de otras federaciones o entidades

Solicitud: Enviar correo electrónico a info@origenescalada.com indicando:

  • Motivo de la solicitud
  • Datos del solicitante (nombre, DNI)
  • Entidad a la que se va a presentar

Plazo de emisión: 3-5 días hábiles

5.2. Información del asegurador

Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.

  • Domicilio social: C/ Tarragona, 161, 08014 Barcelona, España
  • CIF: A-28007748
  • Web: www.allianz.es
  • Teléfono de atención al cliente: 902 300 186
  • Supervisor: Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es)

5.3. Actualización de la información

Esta página se actualiza cuando:

  • Se renueva o modifica alguna póliza de seguro
  • Se contrata un nuevo seguro (por ejemplo, el seguro de accidentes colectivo para usuarios)
  • Cambian las coberturas o límites

Última actualización: [Fecha de publicación]

Consulta siempre la versión actualizada en www.origenescalada.com/informacion-de-seguros

6. TRANSPARENCIA Y COMPROMISO

ORIGEN se compromete a:

  • Mantener pólizas de seguro vigentes en todo momento
  • Proporcionar información transparente sobre las coberturas
  • Tramitar las reclamaciones con diligencia y buena fe
  • No obstaculizar el acceso de los usuarios a su derecho a reclamar

Los usuarios tienen derecho a:

  • Conocer las coberturas de los seguros de ORIGEN
  • Solicitar certificados de seguro si los necesitan
  • Presentar reclamaciones si consideran que han sufrido daños por negligencia de ORIGEN
  • Recibir asistencia de primeros auxilios inmediata en caso de accidente

ORIGEN NO puede:

  • Obligarte a renunciar a tu derecho a reclamar (las cláusulas de exención de responsabilidad NO eliminan tu derecho a reclamar en casos de negligencia grave)
  • Negarse a cumplimentar un informe de incidentes si has tenido un accidente
  • Presionarte para que no reclames

Si consideras que ORIGEN ha incumplido alguno de estos compromisos, puedes contactar con:

Fecha de última actualización: [Fecha de publicación]

Versión: 1.0

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